Nos comprometemos a proporcionar una experiencia de envío clara, transparente y confiable para todos los clientes. Revise nuestra política a continuación:
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Si hubiera demoras debido a la verificación del pago o la disponibilidad de existencias, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Estados Unidos: el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles después de que se envía el pedido.
Otras regiones: el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles después de que se envía el pedido.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son solo estimaciones. La entrega real puede variar debido al despacho de aduanas, el clima o los retrasos del transportista.
Las entregas en fines de semana y días festivos no están garantizadas.
3. Costos de envío
Ofrecemos envío internacional estándar gratuito en todos los pedidos. No se cobrarán tarifas de envío adicionales al finalizar la compra.
4. Seguimiento de pedidos
Se le enviará un número de seguimiento a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío de su pedido.
Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado o directamente en el sitio web oficial del transportista (por ejemplo, DHL, EMS).
5. Aduanas e impuestos de importación
Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación aplicable cobrada por sus autoridades locales.
Todos los artículos se declaran por su valor real.
6. Dirección de envío
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa al realizar un pedido.
Los cambios de dirección solo se pueden realizar dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Comuníquese con nosotros de inmediato a:
Correo electrónico: kuaiquinstrument@163.com
Teléfono: +86 199 2540 2565
7. Paquetes perdidos o dañados
Paquetes perdidos: si el seguimiento no muestra movimiento durante 15 días hábiles o más, comuníquese con nosotros con su número de pedido y los detalles de seguimiento. Investigaremos y organizaremos un reenvío o un reembolso si fuera necesario.
Paquetes dañados: si su artículo llega dañado, comuníquese con el transportista de inmediato y notifíquenos dentro de los 3 días hábiles. Proporcione fotos y documentos de respaldo para que podamos ayudarle con una resolución.
