FAQ｜Frequently Asked Questions
1. Which countries do you ship to?
Note: A few remote islands/conflict zones are temporarily unavailable for delivery; contact us to confirm your country before ordering.
2. How about shipping cost?
3. Available discount & coupon rules
- Exclusive Coupon Code: YIZHAN10
Copy the code and paste it at checkout to get 10% off sitewide, valid for 7 days only.
- Tiered bulk order discount (automatically applied by cart amount):
- Spend over $200 → Extra 5% OFF
- Spend over $400 → Extra 8% OFF
- Spend over $800 → Extra 10% OFF
Tip: YIZHAN10 coupon can be used together with tier bulk discount for maximum savings.
4. Order processing & delivery waiting time
- Processing lead time: 1–3 working days for order arrangement & quality inspection from our factory.
- Delivery transit time:7-15Days( remote areas: around 20 business days)
- Shipping delay occasionally occurs due to local customs clearance or logistics control, kindly wait patiently.
5. Other common questions
Q1: Are your microscopes produced in your own factory?
Q2: Website products are incomplete, can I buy unavailable items?
Q3: Warranty policy
Contact Info
RespuestaSí, lo es.
RespuestaAsegúrate de seguir los siguientes pasos:
1/ Descarga el paquete desde themeforest.net (el archivo está en formato zip)
2/ Descomprime el archivo que acabas de descargar.
3/ Busca este archivo: caros-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Caros Sections Ready X.X.X, luego solo necesitas subir el archivo caros-x.x.x-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
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Para ahorrarle tiempo y contactar rápidamente con nuestro soporte, siga los siguientes pasos:
1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permisos de Temas y de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capture una captura de pantalla o un video del problema que tiene.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describa claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe toda la información (cuenta de personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a email@domain.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario
Sí, lo hacemos. Por favor, envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestra cotización. Gracias.
Sí. Puedes activar o desactivar la animación en la página de Configuración.
Sí. Puedes activar/desactivar casi cualquier bloque de la página (productos destacados, presentación de diapositivas, banners, productos relacionados, productos recientes,...).
Sí, tenemos una configuración para que puedas alternar entre estas dos opciones: Mostrar al pasar el ratón y Mostrar al hacer clic.
El paquete temático incluye el código fuente del tema, los archivos de diseño de Photoshop, datos de muestra y una guía manual.
Eso no es un problema. Solo necesitas modificar la relación ancho/alto en la configuración del tema.
Sí. Normalmente, el tema redimensionará las imágenes a un tamaño predeterminado (según la configuración de su relación ancho/alto). También tenemos la configuración de Recorte si no desea escalar la imagen.
