Wir möchten allen Kunden ein klares, transparentes und zuverlässiges Versanderlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten:
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Sollte es zu Verzögerungen aufgrund von Zahlungsüberprüfung oder Lagerverfügbarkeit kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
2. Versandmethoden & Lieferzeiten
Vereinigte Staaten: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage nach Versand der Bestellung.
Andere Regionen: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage nach Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind. Die tatsächliche Lieferung kann aufgrund von Zollabfertigung, Wetter oder Verzögerungen des Spediteurs variieren.
Lieferungen am Wochenende und an Feiertagen können nicht garantiert werden.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen internationalen Standardversand für alle Bestellungen an. Es werden keine zusätzlichen Versandgebühren an der Kasse berechnet.
4. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link oder direkt auf der offiziellen Website des Spediteurs (z.B. DHL, EMS) verfolgen.
5. Zoll & Einfuhrabgaben
Kunden sind für alle anfallenden Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die von ihren lokalen Behörden erhoben werden.
Alle Artikel werden zum tatsächlichen Wert deklariert.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist.
Adressänderungen können nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter:
E-Mail: kuaiquinstrument@163.com
Telefon: +86 199 2540 2565
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
Verlorene Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung 15 oder mehr Werktage lang keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsdetails. Wir werden den Fall untersuchen und bei Bedarf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung veranlassen.
Beschädigte Pakete: Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Spediteur und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen. Legen Sie Fotos und unterstützende Dokumente bei, damit wir bei der Lösung helfen können.